南海区信访局机构职能

　　（一）承办上级和区委、区政府交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况。向各镇（街道）和区直部门转送、交办、督办有关信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。负责区人民政府信访事项复查复核工作，承担区信访事项复查复核委员会日常工作。

　　（二）协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。组织开展信访矛盾排查调处工作，及时向区委、区政府报告重大矛盾排查调处情况。协调处理群众到区委、区政府集体上访和到非接待场所上访事件，维护信访秩序。协调处理群众越级到非接访场所上访。协调处理基层信访部门在信访工作中遇到的复杂问题和重要事项。协调处置其他突发和重大信访事件。

　　（三）指导全区信访业务，督促、检查、协调、考核各镇（街道）和区直部门的信访工作。负责信访工作调研、宣传、信息管理和经验交流。组织信访干部的业务培训，指导信访工作队伍建设。指导全区信访部门信息化建设。

　　（四）组织协调区领导接访活动，指导各镇街和区直部门开展领导接访活动。负责对区信访督查专员及助理的管理和考核工作。

　　（五）负责处理群众通过来信、网上信访等多种形式提出的信访事项，接待群众来访。及时向党委政府反映群众提出的重要建议、意见和问题。负责信访信息排查，综合分析信访动态和信息，开展调查研究，提出完善政策、改进工作的建议。

 
南海区信访局机构设置

  　　佛山市南海区信访局设下列内设机构：

　　（一）办公室。负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作。负责安全保密、政务公开、宣传、信息发布、考核等工作。负责局机关人事管理、机构编制、党群、离退休人员服务等工作。承担局机关财务管理、采购、资产管理、后勤管理等工作。组织统筹全区信访干部队伍建设和培训工作。承担区信访诉求服务中心行政管理、后勤服务和进驻人员管理等日常工作。

　　（二）办信接访股。负责群众来访接待，做好来访、来信、网上信访以及上级转交办信访事项的登记甄别。组织协调开展区领导接访活动。协调处理群众到区委、区政府集体上访和到非接待场所上访事件，维护信访秩序。梳理分析重要信访事项，及时反映相关情况。组织开展信访矛盾排查和统计，做好信访形势分析。协调做好越级上访应急处置工作。指导各镇（街道）和区直部门开展有关信访受理业务工作。

　　（三）复查复核股。负责办理区政府复查复核的信访事项，承办上级信访事项复查复核机构交办的信访事项。负责上级转送、交办信访事项和区登记信访事项的跟踪检查、抽查、催办等办理工作。指导和协调全区开展依法分类处理信访诉求工作、信访业务规范化办理及信访听证评议等工作。统筹开展对全区解决群众诉求工作情况考核评价工作。承担区信访事项复查复核委员会日常工作。

　　（四）督查督办股。负责对上级有关信访工作的决策、部署的贯彻执行情况进行督促检查。负责上级督办信访事项以及其他信访事项的督查督办。负责信访案件化解的统筹、协调、督查督办等工作。协调处理重大疑难信访问题。负责对区信访督查专员及助理的管理和考核工作。

　　（五）调研和网络信息管理股。负责信访调研工作，提出完善有关政策、改进工作的建议。组织起草信访的有关文件、政策等文字材料工作。负责本单位信息化工程建设、管理和运行保障，指导各镇（街道）和区直部门开展信访信息化工作。

南海区群众诉求综合服务中心办公地址及联系方式：

办公地址：广东省佛山市南海区桂城街道天佑四路5号侧

办公时间：工作日或者节假日除外，周一至周五上午8:30-12:00 下午14:00-17:30

咨询电话：0757-86333131

传真号码：0757-86237829

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“南海民声”服务热线：81812345

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